Seja o guia do seu cliente
Antes de definir o posicionamento da sua marca, descubra qual parte da sua história e da sua personalidade pode transformar você no guia que gera confiança e conduz o cliente à compra.
7/26/2026
Seu desafio de hoje
Escolher o personagem que conduzirá sua marca e criar uma frase que oriente a sua comunicação.
Toda marca comunica uma personalidade, mesmo quando o empreendedor nunca a definiu. Ela aparece na forma de criar conteúdo, apresentar ofertas e responder aos clientes.
Definir o personagem que conduzirá a marca significa reconhecer qual parte da sua experiência, personalidade e trajetória deve ganhar mais espaço na comunicação.
Esse personagem ajuda o negócio a:
Manter uma voz mais reconhecível;
criar identificação e confiança;
contar histórias com propósito;
diferenciar-se de empresas que oferecem soluções semelhantes;
decidir que conteúdos, mensagens e posicionamentos combinam com a marca;
Foi olhando para a minha própria história que construí a analogia do mergulhador.
O mergulho sempre esteve próximo de mim. Pessoas da minha família exerciam essa profissão e, mesmo tendo acesso a esse universo, eu sempre tive medo de mergulhar. Meu avô bebia muito e, por isso, não me transmitia a segurança necessária para que eu confiasse nele como guia.
Com as marcas acontece o mesmo. Não basta ter conhecimento, experiência ou reconhecimento. Para que alguém aceite ser conduzido até as vendas, precisa existir coerência entre aquilo que a marca promete, a personalidade que apresenta e o que realmente entrega.
Russell Brunson chama essa figura de Personagem Atraente: alguém que dá rosto, voz e história à mensagem da empresa. Porém, como reforça Donald Miller em Building a StoryBrand, esse personagem não deve ocupar o lugar principal. O cliente continua sendo o herói; o empreendedor assume o papel de guia.
Por isso, antes de definir seu posicionamento de marca, você precisa descobrir quem estará por trás da máscara e por que alguém confiaria nessa pessoa para seguir o caminho.
Conheça cada personagem
1. O Líder da Expedição
O Líder já percorreu o caminho que apresenta ao público. Sua autoridade nasce da experiência, dos resultados alcançados e da capacidade de orientar outras pessoas com segurança.
Por exemplo: Uma cabeleireira experiente pode se posicionar como Líder quando prevalece na sua comunicação o ato de corrigir informações equivocadas e explicar quais cuidados realmente fazem sentido para cada tipo de cabelo.
A mensagem desse personagem é:
“Eu conheço o seu problema e posso mostrar o melhor caminho.”
Pefil: Este personagem combina mais com quem já possui experiência e resultados consistentes e costuma ser procurado para indicar o caminho.
2. Curioso Aventureiro
O Aventureiro ainda está explorando. Ele testa, erra, aprende e permite que o público acompanhe suas descobertas. Sua força não está em parecer alguém que já sabe tudo, mas em compartilhar a jornada com transparência. Ele transforma experiências recentes, bastidores e aprendizados em conteúdo.
Por exemplo: O dono de uma lanchonete pode mostrar os testes para criar um novo lanche, compartilhar erros, apresentar os bastidores e convidar os clientes a acompanharem cada descoberta.
A menssagem que esse personagem passa é:
“Estou vivendo essa experiência e vou mostrar o que descobrir pelo caminho.”
Perfil: Este personagem combina mais com quem construindo experiência enquanto comunica, gosta de testar novas possibilidades, compartilha erros e descobertas e deseja crescer junto com o público.
3. Repórter: Me Poupe! com Nathalia Arcuri
O Repórter observa, pesquisa, compara e organiza informações. Sua autoridade nasce da capacidade de investigar assuntos complexos e transformá-los em respostas mais claras, sem ter vivido todas as situações sobre as quais fala.
Por exemplo: Uma engenheiro pode assumir o papel de Repórter ao pesquisar materiais, comparar métodos construtivos e explicar de forma simples as etapas, os custos e as decisões envolvidas em uma obra. Sua autoridade nasce da capacidade de reunir informações confiáveis e facilitar escolhas complexas.
A menssagem que esse personagem passa é:
“Eu pesquisei as opções e vou ajudar você a fazer a melhor escolha.”
Perfil: Este personagem combina mais com quem se destaca por pesquisar, comparar informações e transformar assuntos complexos em orientações simples.
4. Herói Relutante
O Herói Relutante não planejava se tornar referência. Mesmo assim, viveu ou descobriu algo importante demais para permanecer em silêncio. Sua força está na autenticidade de alguém que não buscava protagonismo, mas percebeu que sua experiência poderia ajudar outras pessoas.
Por exemplo: Uma dona de loja que já teve dificuldade para encontrar roupas que valorizassem seu corpo pode usar essa experiência para ajudar outras mulheres a se vestirem com mais confiança. Ela não precisa parecer perfeita: sua força está em compartilhar algo que realmente viveu.
A menssagem que esse personagem passa é:
“Eu pesquisei as opções e vou ajudar você a tomar uma decisão mais segura.”
Perfil: Este personagem combina mais com quem viveu uma dificuldade ou transformação pessoal e percebeu que essa experiência poderia ajudar outras pessoas.
Mel Convert
Na Mel Convert, eu assumo o Aventureiro como personagem principal.
Estou construindo a minha própria jornada, testando estratégias, explorando possibilidades e aprendendo ao longo do caminho. Quero que a marca reflita esse movimento de descoberta, prática e evolução constante. Ao mesmo tempo, o Repórter aparece como personagem de apoio. Antes de aplicar qualquer ideia, eu pesquiso, busco referências, organizo conceitos e procuro entender o que realmente faz sentido.
Saber qual personagem conduz sua marca ajuda a manter uma comunicação mais coerente, escolher histórias que fortalecem sua autoridade e mostrar ao público (falarei dele no próximo desafio) por que ele pode confiar em você.
Agora é a sua vez: entre Líder, Aventureiro, Repórter e Herói Relutante, qual mais combina com a sua trajetória, sua experiência e sua forma atual de se comunicar?